集客までの4ステップについて

今回のテーマは、「集客までの4ステップについて」です。

カウンセラーとは、クライアントさんが持つさまざまな悩みや問題を、専門的な知識・技術を用いて手助けする職業です。

もし、あなたが実際にカウンセラーとして仕事をやっていくとしたら、集客をするには何をどのようにしたらいいのか、わからないという方が多いのではないでしょうか。

そこで、ここでは、「集客までの4ステップ」について、ご紹介します。

ステップ1:モニター獲得(比較的安いフロント商品でお客様に体験してもらう)

カウンセラーとして収入を上げるためには、いかに集客できるかということが必要となります。

結論から言うと集客方法は一概にこれをやったらどの業種も確実に集客が成功しますといった方法はありません。

開業したら、まずは「モニターを獲得すること」が重要です。

モニターとは、新しく作った商品・サービスを実際に利用して、フィードバック(サービスに対しての感想)をいただく方のことです。

クライアントさんの需要がわからない状態で、いきなりサービスを売り始めると、うまくいかないこともありますよね。

それを避けるためには、最初にモニターで比較的安いフロント商品でお客様に体験してもらい、好評だったら正式なサービスとして提供していくことも大事なことです。

モニター体験や先行案内サービスに関しては、感想をもらってお客様の声として掲載できれば、新規の方に来ていただくための強力なツールにもなります。

モニターで商品を知ってもらい、商品の良さをわかってもらうきっかけとしては、非常に大切です。

ステップ2:モニターから熱量のある感想をもらう

カウンセリングは目に見えない商品ですし、効果がわかりやすいものでもありません。

その分「どんな効果があるのか」をわかりやすく伝える必要があります。

感想はクライアントの気持ちに沿って「熱量」がこもっていることが大切です。

ただし、良い感想をもらおうとするがあまり、あまり型にはめすぎないように気をつけてください。

ステップ3:その感想をもとに集客を拡大する・・・メルマガを出したり、SNSで発信する

モニターのクライアントさんから感想をもらったら、あとはその感想を多くの人に見ていただくことで、集客につながっていきます。

新規クライアントからリピーター・ファンになってもらい、繰り返し利用していただくことで売上を上げる、というカウンセラーのビジネスは非常にシンプルです。

これからの時代は、多くの新規集客をするのは非常に大変です。

ですから、1人のクライアントと長くお付き合いすることがビジネスの要となります。

つまり「集客が苦手でも、リピーターやファンを増やせればカウンセラーの経営はできる」ということです。

特に、メルマガやステップメール(数日間にわたって、連載でお送りするるメール)は、あなたのファンになってくれる可能性があるツールです。

登録することで、定期的にメルマガが送られてくるので、その中で予約をしてくださる方も大勢いらっしゃいます。

想いやストーリーを情報発信で伝えていけば、ファンを増やしていくことができます。

また、情報発信は集客アップに直結します。

さらに、SNSは、上手く活用できると大きな効果を生んでくれます。

とくにFacebook・Instagram・Twitterは利用者も多いので積極的に活用したいです。

ぜひ、メルマガを出したり、SNSで発信したりすることをおすすめします。

ステップ4リピーターさん、ファンを増やす・・・既存顧客へのフォロー

惰性で広告を出してお金を無駄にするのなら、その分を既存のお客様のフォローに充てる方が、ずっと喜ばれます。

既存のお客様に対して、フォローをすることで、リピーター、ファンを増やすことができますよね。

繰り返しになりますが・・・。

カウンセラーのビジネスは、とてもシンプルで、新規集客に対してリピーター、ファンになって繰り返し利用して頂くことで売上を上げるという形が、理想の集客スタイルです。

既存のお客様を大事にすること。

ついつい、新規のお客様を獲得することに力を注ぎがちになりますが

それも大事だけれど、忘れてはいけないのは

「今いるお客様、あなたから発せられる情報を心待ちにしてくださっているお客様を大事にすること」

なんです。

いかがでしたか?

「困っている人の役に立ちたい、カウンセリングを仕事にしたい」

そう思っていらっしゃる方、ご興味のある方はぜひこちらからご相談ください。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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